Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TwojeLampki.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://twojelampki.pl .

3. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep internetowy jest ST Szymon Tomczyk, ul. Floriańska 57, 08-110 Siedlce, NIP: 821-266-15-32.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

E-mail: twojelampki@twojelampki.pl

Telefon: 575 415 799

5. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego.

6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących Konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – ST Szymon Tomczyk, prowadzący sklep internetowy TwojeLampki.pl.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://twojelampki.pl .

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub dokonuje w nim zakupu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

7. Towar – produkt oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży określonych produktów ze Sprzedawcą.

9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail w przypadku składania zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu oraz wykorzystywanie jego zasobów w sposób naruszający prawa osób trzecich.

4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga rejestracji.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o produktach, ich właściwościach, dostępności oraz cenach przedstawiane są na stronach produktowych Sklepu.

2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają obowiązujące podatki.

3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów oraz należne koszty dostawy, przedstawiany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i wycofywania produktów oraz organizowania akcji promocyjnych.

6. Zmiany cen nie dotyczą umów sprzedaży zawartych przed wprowadzeniem danej zmiany.

7. W przypadku ogłaszania obniżki ceny produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Zdjęcia zamieszczone w Sklepie służą prezentacji produktów. Właściwości, wymiary, parametry techniczne i funkcje produktów określają informacje zawarte w ich opisach.

9. Ewentualne różnice w postrzeganiu kolorów wynikające z ustawień ekranu urządzenia Klienta nie stanowią same w sobie podstawy do uznania, że produkt jest niezgodny z umową, jeżeli rzeczywiste właściwości produktu odpowiadają umowie i obowiązującym przepisom prawa.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, określa jego wariant oraz ilość, a następnie dodaje go do koszyka.

3. Klient przechodzi do formularza zamówienia, podaje niezbędne dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz zapoznaje się z całkowitym kosztem zamówienia.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

6. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.

7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość elektroniczną potwierdzającą jego otrzymanie.

8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

9. Potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane prawem informacje przekazywane są Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już dokonana, a umowa nie może zostać wykonana, Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

2. Obsługa płatności elektronicznych może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

3. Klient zobowiązany jest do uiszczenia całkowitej ceny zamówienia zgodnie z wybraną metodą płatności.

4. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że warunki wybranej metody płatności przewidują inaczej.

5. Ewentualne dodatkowe opłaty związane z wybraną metodą płatności przedstawiane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem przewoźników oraz sposobów dostawy udostępnionych w Sklepie.

2. Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia i otrzymania wymaganej płatności.

3. Termin wskazany w ust. 2 dotyczy przygotowania i nadania przesyłki, a nie gwarantowanego terminu jej doręczenia przez przewoźnika.

4. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy oraz święta obsługiwane są w najbliższych dniach roboczych.

5. Sklep oferuje darmową dostawę dla zamówień o wartości produktów wynoszącej co najmniej 100 zł, z zastrzeżeniem warunków wybranej metody dostawy przedstawionych podczas składania zamówienia.

6. W przypadku zamówień o wartości poniżej 100 zł koszt dostawy naliczany jest zgodnie z cennikiem wyświetlanym przed złożeniem zamówienia.

7. Sklep nie oferuje odrębnej usługi dostawy ekspresowej.

8. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika oraz miejsca dostawy i jest przedstawiany w procesie zamówienia, jeżeli jest dostępny.

9. Sprzedawca odpowiada za wykonanie umowy sprzedaży oraz realizację dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych umożliwiających dostarczenie przesyłki.

11. W przypadku niedostarczenia przesyłki, jej uszkodzenia lub innych nieprawidłowości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem 14-dniowego terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

4. Oświadczenie można przesłać na adres twojelampki@twojelampki.pl lub korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.

5. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

6. Bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument.

7. Sprzedawca nie zapewnia bezpłatnej przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny.

8. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów i reklamacji dostępna w Sklepie.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres twojelampki@twojelampki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.

4. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje lub udostępnienie reklamowanego produktu, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

5. Konsument udostępnia towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.

7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany na zasadach określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.

8. W przypadkach przewidzianych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

9. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe wyłącznie z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności w wyniku niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu towaru Klientowi.

10. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie z uwzględnieniem zgromadzonych informacji, stanu produktu i obowiązujących przepisów prawa.

11. Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji dostępnej w Sklepie.

§ 10. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów przyznających ochronę Konsumentom lub przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

2. W stosunku do przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorców, o których mowa w ust. 1, zostaje ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za produkt, którego dotyczy roszczenie, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

5. Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorców odpowiedzialności za utracone korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Strony podejmą próbę polubownego rozwiązania ewentualnych sporów wynikających z umowy sprzedaży.

7. Spory z przedsiębiorcami, do których nie stosuje się ochrony konsumenckiej, rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień przedsiębiorców na prawach Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi elektroniczne umożliwiające przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka zakupowego i składanie zamówień.

2. Usługi elektroniczne udostępniane są nieodpłatnie, z wyłączeniem obowiązku zapłaty ceny i kosztów wynikających z zawartych umów sprzedaży.

3. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcji i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z koszyka.

4. Klient może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie ze Sklepu.

5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych można zgłaszać na adres twojelampki@twojelampki.pl.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ST Szymon Tomczyk.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Informacje na temat dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl .

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów.

4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów odbywa się na zasadach określonych w odpowiednich przepisach prawa.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa, warunków świadczenia usług, funkcjonalności Sklepu lub innych istotnych okoliczności uzasadniających jego aktualizację.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie zmieniają jednostronnie warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

6. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla ich miejsca zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

7. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączające lub ograniczające ustawowe prawa Konsumentów.