Pytania przed zakupem i po zamówieniu
Jak zmierzyć potrzebną długość?
Zmierz trasę światła, a przewód od gniazdka do pierwszej diody licz oddzielnie. Na choince poprowadź sznurek tak, jak planujesz ułożyć lampki, a potem zmierz sznurek - to jedyny sposób, żeby nie pomylić obwodu drzewka z jego wysokością.
Sznur czy sople?
Sznur prowadzisz po wybranej trasie: wokół choinki, wzdłuż balustrady albo po krzewie. Sople tworzą gotową linię zwisów i wiesza się je wzdłuż prostej krawędzi - dachu, rynny albo barierki balkonu. Na gałęziach sople plączą się i tracą kształt.
Ile metrów mają sople?
Sople 500 LED mają 25 m odcinka świecącego (dwa komplety to 50 m, trzy - 75 m). Sople 300 LED świecą na 13 m; około 14,5 m to długość razem z przewodem zasilającym.
Czy można łączyć komplety?
Tak, ale tylko komplety tego samego modelu. Lampek choinkowych z trybami nie połączysz z lampkami zewnętrznymi FLASH - to inne złącza i inne parametry. Sople łączysz do 5 zestawów w jednym ciągu. Przy pozostałych modelach trzymaj się liczby kompletów podanej na opakowaniu.
Czy jedna przepalona dioda gasi cały sznur?
Nie. Diody są połączone tak, że przepalenie jednej nie wygasza pozostałych - reszta sznura świeci dalej. Dotyczy to każdego kompletu w naszym sklepie. Gdyby mimo to cały zestaw zgasł w pierwszych dniach po zakupie, napisz do nas: wymieniamy albo przyjmujemy zwrot.
Co oznacza IP44?
Pyłoszczelność i odporność na strugi wody. To nie jest odporność na zanurzenie - elementów nie wolno zanurzać, a wtyczkę i złącza trzymaj z dala od miejsc, w których zbiera się woda.
Czy lampki wewnętrzne mogę powiesić na balkonie?
Nie polecamy. Modele opisane jako wewnętrzne nie mają potwierdzonej klasy szczelności, więc deszcz i mróz to dla nich ryzyko. Na zewnątrz weź lampki choinkowe zewnętrzne FLASH albo sople - obie serie są robione na dwór.
Ile kompletów potrzebuję na choinkę?
Na przeciętne domowe drzewko wystarcza 200-300 diod. Przy wysokiej albo szerokiej choince licz od 500 w górę, a jeśli ubierasz też schody czy okna - dołóż osobny komplet na każdy z tych odcinków. Napisz do nas, jeśli wolisz, żebyśmy policzyli to za Ciebie.
Ile kosztuje dostawa i jak długo czeka się na paczkę?
Przesyłka kurierska kosztuje 15 zł, a od 100 zł w koszyku jest darmowa - to jedyna opcja, więc nie musisz niczego wybierać. Zamówienie złożone do 12:00 w dzień roboczy wysyłamy tego samego dnia, a paczka jest u Ciebie następnego dnia roboczego.
Czym mogę zapłacić?
BLIKIEM, kartą Visa albo Mastercard, Apple Pay, Google Pay - płatności obsługuje Shopify Payments, więc dane karty nie trafiają do nas. W kasie jest też Klarna (odroczona płatność) i zapłata kurierowi przy odbiorze. Za żadną z metod nie doliczamy prowizji.
Czy wysyłacie za granicę?
Nie. Wysyłamy kurierem wyłącznie na terenie Polski.
Jak zwrócić albo zareklamować komplet?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wypełnij zgłoszenie na stronie Zwroty i reklamacje, a odpiszemy z adresem do odesłania i instrukcją. Oświadczenie możesz też przysłać zwykłym mailem.
Jak się z wami skontaktować?
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Jeśli masz już zamówienie, dołącz jego numer.
Nie ma tu Twojego pytania?
Napisz jednym zdaniem, co chcesz udekorować. Odpiszemy konkretnym modelem i liczbą kompletów.